Customer service medewerker

Pin Nijmegen, Nederland
Clock fulltime
Study mbo

Solliciteer direct

Ben jij graag in contact met klanten, en ben jij de eerste die klaar staat als er iets opgelost moet worden? Dan zij wij op zoek naar jou!


Wat doet een customer service medeweker bij Centralpoint?

Als customer service medewerker zorg je ervoor dat je de klant adviseert over onze producten en diensten, en voor mogelijke up-selling door het stellen van de juiste vragen. Je gaat dus enorm veel leren over verschillende hardware producten en merken!

Doordat onze klantvragen via verschillende kanalen binnen komen en je met het ruimste product assortiment van alle resellers in de Benelux werkt, heb je veel afwisseling in je werkdag. Jij helpt onze klanten tijdens hun aankoopproces en zorgt voor de juiste klantbeleving. Verder vinden wij plezier en vrijheid erg belangrijk. Wij werken daarom ook niet met vaste bel scripts.

Waar draag je aan bij?

  • Onze klanten hebben soms vragen over ons assortiment en daar ga jij ze bij helpen! Je beantwoordt vragen per e-mail, (live) chat en telefoon.
  • Onze klanten zijn belangrijk voor ons, jij bent ervoor verantwoordelijk dat de klanttevredenheid op een hoog niveau blijft voor een uitstekende klantbeleving te creëren en de verwachtingen te overtreffen.
  • En bovenal; ben jij het visitekaartje van Centralpoint!

Het team
Het team bestaat uit 7 enthousiaste collega’s die dag in dag uit de klanten te woord willen staan. Je kan dus volop leren van elkaar! Je gaat rapporteren aan een supervisor die valt onder teammanager Bobby van den Oever.

Wat neem je me?

Om als customer service medewerker succesvol te zijn bij Centralpoint is het vooral belangrijk dat je energie krijgt van klantcontact en klantenservice. Je zorgt ervoor dat onze klanten optimaal geholpen worden en verliest nooit het commerciële belang uit het oog. Mocht je sales ambitie hebben dan is dit een mooie eerste stap in jouw sales carrière binnen een groeiende en dynamische sales organisatie!

Wat we verder belangrijk vinden is:

  • Mbo+ werk- en denkniveau
  • Je hebt affiniteit met hardware producten, kennis van de producten is een pre
  • Ervaring in een functie met (commercieel) klantcontact is een pre
  • Je bent een teamplayer, gestructureerd, accuraat en klantgericht
  • Meerdere werkzaamheden tegelijkertijd onderhouden is voor jou geen enkel probleem, hier krijg je juist energie van!

Wat mag je van ons verwachten

De afgelopen 2 jaar is er veel veranderd en daardoor hebben
wij besloten om het “nieuwe normaal” als “hét nieuwe normaal” in te voeren. De
flexibiliteit, vrijheid en efficiëntie die het ons heeft opgeleverd, willen we
niet verliezen. Alle reden dus voor Centralpoint om vol in te zetten op hybride
werken.

Dit houdt in dat jij, uiteraard in overleg met je team en
leidinggevende, bepaalt wat voor jou en je team de beste verhouding van werken
vanuit kantoor en werken vanuit huis is. Natuurlijk zorgen wij ervoor dat je
thuis goed je werk kan doen. Ergonomie en een gezonde werkplek, zowel op
kantoor als thuis, vinden we belangrijk, daarom brengen we een stukje
Centralpoint bij jou thuis! Je krijgt van ons alles wat je nodig hebt, zodat
jij je zaken goed op orde hebt. Get IT done noemen we dat!

Verder bieden wij:

  • Een contract van 12 maanden en een salaris dat past bij jouw opleiding en werkervaring 
  • Naast je salaris krijg je ook een eindejaarsuitkering en winstuitkering (samen gemiddeld een 13de maand) 
  • Je pensioenbijdrage wordt volledig vergoed en je kan meedoen aan onze collectieve zorgverzekering
  • Om genoeg tijd te hebben voor leuke dingen krijg je 27 vakantiedagen per jaar
  • Tegen inkoopprijs kan je IT-Hardware (voor eigen gebruik) aanschaffen via onze webshop
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 cent per km (max. 50 km enkele reis) of volledige OV-vergoeding 
  • Samen met jouw manager maak je een persoonlijk ontwikkelplan, we vinden het belangrijk dat hier aandacht aan wordt gegeven. Jij toch ook?
  • Via de Academy van Centralpoint kun jij veel interessante trainingen en seminars volgen, je bent immers nooit uitgeleerd!
  • Ben jij uitgegroeid binnen je huidige functie? Dan kijken wij samen met jou naar andere mogelijkheden binnen Centralpoint, vele gingen je al voor
  • Ons kantoor is goed bereikbaar, je kan gratis parkeren en de bushalte en treinstation is op vijf minuten loopafstand
  • Last but not least, we hebben gezellige vrijdagmiddagborrels, teamuitjes, een fantastisch kerstfeest, interne marketingacties én we zijn we sponsor van de Zevenheuvelenloop. Waar kijk jij al naar uit? 

Werken bij Centralpoint

Centralpoint is de grootste merkonafhankelijke IT-leverancier van de Benelux
en specialist in IT-oplossingen voor organisaties, klein en groot. Wij zijn professionals voor professionals en zorgen dat onze klant altijd en overal zorgeloos kan werken met de beste technologie. Voor elk IT-vraagstuk hebben we een concrete oplossing. We houden het eenvoudig waar het kan en creëren duidelijkheid bij complexe IT-uitdagingen. Of dat nu gaat om beveiliging, dataopslag, connectiviteit, mobiel werken, beheer of onderhoud en logistiek. Wij doen alleen waar we goed in zijn, zodat anderen dat ook kunnen doen. Wat de IT-vraag ook is: get IT done.

Wist je dat we dit jaar het keurmerk voor ‘Beste Werkgever’ hebben mogen ontvangen? We scoren boven het gemiddelde van Nederland en daarom zijn we nu officieel World-class Workplace. Je snapt dat we daar erg trots op zijn! Onze medewerkers werken bij Centralpoint om het plezier en de uitdaging. Bij elke afdeling zie je onze kernwaarden, uitdaging, plezier en de klant centraal terugkomen.

Ik kom graag met je in contact!
Is je interesse gewekt of heb je vragen over deze vacature? Laat het dan zeker weten! Voor deze functie kan je contact opnemen met Manon van Lieshout, corporate recruiter 06 1008 7593.

De stappen naar je nieuwe baan, bekijk ons sollicitatieproces.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Publicatiedatum: 21 april 2022

Word onze nieuwe collega Solliciteer direct
Vragen?
Ik help je graag
Manon van Lieshout - Recruiter Dustin Manon van Lieshout
Deel deze vacature
Vacatures