Backoffice Medewerker Services

Functieomschrijving

Zorg jij ervoor dat onze klanten optimaal worden geholpen door alle service calls juist op te pakken? Door onze groei hebben wij extra hulp nodig op onze Backoffice afdeling!


Wat jij doet als Backoffice Medewerker Services
Als Backoffice Medewerker Services ben jij met de rest van het team van Backoffice Services verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit en performance voor een aantal klanten. Dit zijn zeer diverse klanten; van kleine tot grote commerciële bedrijven, maar ook organisaties uit de publieke sector. Door het uitgebreide takenpakket is jouw dag erg divers! Voorbeelden van service calls:

  • Een contractklant belt over een defecte telefoon, deze moet worden omgeruild;
  • Status opvraag van een reparatie van bijvoorbeeld een laptop;
  • Contact met de monteur over een reparatie

Waar nodig stuur je de operationele processen bij. Jij bent vanuit de operatie het aanspreekpunt voor de klant.
Jouw verantwoordelijkheden:

  • Factureren van service calls bij de klanten;
  • Bestellen en claimen van onderdelen bij onze leveranciers, die nodig zijn voor een reparatie;
  • Mutaties doorvoeren in de CMDB klantdatabase;
  • Aanvragen van serviceopdrachten bij onze onderaannemers en fabrikanten.

Het team

Het Backoffice team bestaat uit zes backoffice medewerkers bij jou op kantoor in Nijmegen, en vier servicedesk collega’s die zijn gedetacheerd bij onze klanten. Je rapporteert aan de Teammanager Backoffice Services Paul van Rooij.

Wie jij bent

Wie jij bent

  • Mbo werk- en denkniveau;
  • Minimaal één jaar ervaring als Administratief medewerker, Backoffice medewerker, Klantenservice medewerker of aanverwant;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Sterk analytisch vermogen, integer, besluitvaardig en een zelfstandige werkhouding.

Wat jij van ons mag verwachten
Een snel groeiende organisatie met een informele werksfeer, waar veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling. Verder bieden wij:

  • Een salaris dat past bij jouw opleiding en ervaring;
  • Eindejaarsuitkering en winstuitkering (gem. een 13de maand);
  • Collectieve pensioen- en zorgverzekering;
  • 27 vakantiedagen per jaar;
  • Tegen inkoopprijs IT Hardware (voor privé gebruik) aanschaffen via de webshop;
  • Reiskostenvergoeding: € 0,19 cent per km (max. 50 km enkele reis) of volledige OV vergoeding;
  • Goede bereikbaarheid: gratis parkeren en tram-, bushalte en treinstation op vijf minuten loopafstand;
  • Bedrijfsrestaurant;
  • Vrijdagmiddagborrel, teamuitjes en interne marketingacties (festival tickets, voetbalkaartjes etc.).

Werken bij Centralpoint

Als je aan onze medewerkers vraagt: “Waarom werk jij bij Centralpoint?” wordt deze vraag het meest beantwoord met de woorden plezier en uitdaging. Bij welke afdeling je ook werkt onze kernwaarden, uitdaging, plezier en de klant centraal, zie je overal terug. Wij werken in een informele sfeer waarbij de deur altijd openstaat en veel aandacht wordt besteed aan persoonlijke ontwikkeling. Dit is te zien aan de leuke activiteiten en borrels, maar ook tijdens de dagelijkse werkzaamheden.

Bekijk onze wervingsfilm om alvast kennis te maken met een aantal potentiële collega's.

Centralpoint is de grootste IT-reseller van de Benelux en wij groeien nog steeds. Wij zijn uitgeroepen tot het beste (wederverkoop) ICT bedrijf van Nederland. Wij werken met ruim 550 medewerkers en hebben vestigingen in Amstelveen, Nijmegen, Wijchen en Aarschot (BE). Wij doen alles voor de klant en wij geloven dat technologie een belangrijk middel is om persoonlijke ambities te bereiken. Wij zetten IT centraal om ervoor te zorgen dat professionals zonder zorgen kunnen werken met de beste technologie.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.