Customer Service Engineer

Functieomschrijving

Wat jij doet als Customer Service Engineer
Als Customer Service Engineer ben je bij één van onze vaste klanten op locatie in Eindhoven verantwoordelijk voor het diagnosticeren, repareren en testen van ICT-hardware zoals notebooks, desktops en tablets. Daartoe behoort ook de nodige samenwerking met de servicedesk medewerkers van deze klant en de daarbij behorende technische vraagstukken. Je werkt op basis van door de klant opgestelde SLA’s, waarbij kwaliteit hoog in het vaandel staat. Het is een erg service verlenende en klantgerichte binnendienstfunctie, en zult direct rapporteren aan Jurgen de Valk (Teammanager Onsite Services). Tijdens je inwerkperiode zul je intensief begeleidt worden door een ervaren medewerker van Centralpoint.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Verzorgen van de diagnoses en reparaties van een vaste Centralpoint klant in Eindhoven in jouw eigen reparatieruimte;
  • Ophalen van de benodigde onderdelen bij een nabij gelegen logistiek distributiepunt;
  • Informeren van de klant over de voortgang en het tijdvenster van de werkopdracht;
  • Signaleren van stagnaties in de uitvoering van de werkopdracht en onderneemt hier acties op;
  • Maandelijkse operationele meetings met de klant;
  • Je handelt hierbij alle uit de functie voortvloeiende administratieve taken af.

Wie jij bent

Wie jij bent

  • Mbo+ werk- en denkniveau;
  • Ervaring in het repareren van ICT-hardware;
  • Minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
  • Woonachtig in de omgeving van Eindhoven;
  • In het bezit van eigen vervoer (harde eis);
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Comptia A+ of ECDL certificeringen zijn een pré, via Centralpoint zullen de vereiste certificeringen per fabrikant worden gefaciliteerd.

Wat jij van ons mag verwachten
Een snel groeiende organisatie met een informele werksfeer, waar veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling. Verder bieden wij:

  • Een salaris dat past bij jouw opleiding en ervaring;
  • Eindejaarsuitkering en winstuitkering (gem. een 13de maand);
  • Collectieve pensioen- en zorgverzekering;
  • 27 vakantiedagen per jaar;
  • Tegen inkoopprijs IT Hardware (voor privé gebruik) aanschaffen via de webshop;
  • Reiskostenvergoeding: € 0,19 cent per km (max. 50 km enkele reis) of volledige OV vergoeding.

Werken bij Centralpoint
Als je aan onze medewerkers vraagt: “Waarom werk jij bij Centralpoint?” wordt deze vraag het meest beantwoord met de woorden plezier en uitdaging. Bij welke afdeling je ook werkt onze kernwaarden, uitdaging, plezier en de klant centraal, zie je overal terug. Wij werken in een informele sfeer waarbij de deur altijd openstaat en veel aandacht wordt besteed aan persoonlijke ontwikkeling. Dit is te zien aan de leuke activiteiten en borrels, maar ook tijdens de dagelijkse werkzaamheden. Bekijk onze wervingsfilm om alvast kennis te maken met een aantal potentiële collega's.

Centralpoint is de grootste IT-reseller van de Benelux en wij groeien nog steeds. Wij zijn uitgeroepen tot het beste (wederverkoop) ICT bedrijf van Nederland. Wij werken met ruim 550 medewerkers en hebben vestigingen in Amstelveen, Nijmegen, Wijchen en Aarschot (BE). Wij doen alles voor de klant en wij geloven dat technologie een belangrijk middel is om persoonlijke ambities te bereiken. Wij zetten IT centraal om ervoor te zorgen dat professionals zonder zorgen kunnen werken met de beste technologie.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.