Inside Sales Online

Functieomschrijving

Ben jij graag in contact met klanten en ben jij de eerste die klaar staat als er iets opgelost moet worden? Bij Centralpoint, de grootste IT-reseller van de Benelux, staan onze klanten centraal. Zorg jij ervoor dat onze klanten dit in al het contact ervaren?

Wat jij doet als Inside Sales medewerker Online

Als Inside Sales medewerker Online ben jij samen met jouw team verantwoordelijk voor de afhandeling van alle inkomende telefoontjes, (live) chats en e-mails. Daarnaast zorg jij door het stellen van de juiste vragen voor mogelijke up-selling, en probeert hiermee de commerciële teamdoelstellingen te behalen. Doordat onze klantvragen via veel verschillende kanalen binnen komen en je met het ruimste product assortiment van alle resellers in de Benelux in contact komt, heb je veel afwisseling in je werkdag. Jij helpt onze klanten tijdens hun aankoopproces en zorgt voor de juiste klantbeleving. Verder vinden wij plezier en vrijheid erg belangrijk. Wij werken daarom ook niet met vaste bel scripts. Jouw verantwoordelijkheden:

  • Beantwoorden van vragen per e-mail, (live) chat en telefoon (denk aan vragen over levertijd, order statussen, cross-selling en up-selling);
  • Behalen van commerciële doelstellingen met het team door in te spelen op mogelijke up-selling;
  • Verantwoordelijk voor de klanttevredenheid van je eigen klanten;
  • De hoogst mogelijk klantbeleving creëren door de verwachtingen van de klant te overtreffen;
  • En bovenal; ben jij het visitekaartje van Centralpoint.

Het team

Het team Online bestaat uit vijf Inside Sales Online medewerkers. Deze rol is ter uitbreiding van het team. Je zult binnen deze rol rapporteren aan Teammanager Online. Uiteraard werk je samen met andere afdelingen binnen Centralpoint.



Wie jij bent

Wie jij bent

  • Minimaal afgeronde studie in het hoger onderwijs;
  • Commerciële drive en krijgt energie van het behalen van je doelen en nieuwe dingen leren;
  • Je bent een teamspeler die bereid is om een stapje extra te zetten als dat nodig is;
  • Je bent klantgericht, kunt goed luisteren, de wensen en behoeften inventariseren en deze vertalen naar concrete oplossingen;
  • Je bent accuraat, werkt gestructureerd en zorgt ervoor dat verkoopkansen en afspraken zorgvuldig vastgelegd en bewaakt worden;
  • Goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift, de Franse taal is een pré.

Wat jij van ons mag verwachten

Een organisatie met een informele en gezellige werksfeer, waar veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Verder bieden wij:

  • Een uitdagende functie bij de grootste reseller van de Benelux;
  • Een salaris dat past bij jouw opleiding en ervaring;
  • Een 13e maand en variabele winstuitkering;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de Centralpoint organisatie;
  • Opleidingsmogelijkheden;
  • Hospitalisatie verzekering, maaltijdcheques, Eco cheques;
  • Sociaal abonnement;
  • 20 vakantiedagen, 4 extra dagen;
  • Salary4car regeling na 6 maanden.

Werken bij Centralpoint

Als je aan onze medewerkers vraagt: “Waarom werk jij bij Centralpoint?” wordt deze vraag het meest beantwoord met de woorden plezier en uitdaging. Bij welke afdeling je ook werkt onze kernwaarden, uitdaging, plezier en de klant centraal, zie je overal terug. Wij werken in een informele sfeer waarbij de deur altijd openstaat en veel aandacht wordt besteed aan persoonlijke ontwikkeling. Dit is te zien aan de leuke activiteiten en borrels, maar ook tijdens de dagelijkse werkzaamheden. Bekijk onze wervingsfilm om alvast kennis te maken met een aantal potentiële collega's.

Centralpoint is de grootste IT-reseller van de Benelux en wij groeien nog steeds. Wij werken met ruim 550 medewerkers en hebben vestigingen in Amstelveen, Nijmegen, Wijchen en Aarschot (BE). Wij doen alles voor de klant en wij geloven dat technologie een belangrijk middel is om persoonlijke ambities te bereiken. Wij zetten IT centraal om ervoor te zorgen dat professionals zonder zorgen kunnen werken met de beste technologie.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.