Ben jij graag in contact met klanten en ben jij de eerste die klaar staat als er iets opgelost moet worden? Bij Centralpoint, de grootste IT-reseller van de Benelux, staan onze klanten centraal. Zorg jij ervoor dat onze klanten dit in al het contact ervaren?

Wat jij doet als Internal Account Manager 

Als Internal Account Manager Online ben jij samen met jouw team verantwoordelijk voor de afhandeling van alle inkomende telefoontjes, (live) chats en e-mails. Daarnaast zorg jij door het stellen van de juiste vragen voor mogelijke up-selling, en probeert hiermee de commerciële teamdoelstellingen te behalen. Doordat onze klantvragen via verschillende kanalen binnen komen en je met het ruimste product assortiment van alle resellers in de Benelux in contact komt, heb je veel afwisseling in je werkdag. Jij helpt onze klanten tijdens hun aankoopproces en zorgt voor de juiste klantbeleving. Verder vinden wij plezier en vrijheid erg belangrijk. Wij werken daarom ook niet met vaste bel scripts. 

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van vragen per e-mail, (live) chat en telefoon (denk aan vragen over levertijd, order statussen, cross-selling en up-selling);
• Behalen van commerciële doelstellingen met het team door in te spelen op mogelijke up-selling;
• Verantwoordelijk voor de klanttevredenheid van je eigen klanten;
• De hoogst mogelijk klantbeleving creëren door de verwachtingen van de klant te overtreffen;
• En bovenal; ben jij het visitekaartje van Centralpoint.

Het team

Het team bestaat uit zes Internal Account Managers Online medewerkers. Deze rol is ter uitbreiding van het team. Uiteraard werk je nauw samen met andere afdelingen binnen Centralpoint. Je rapporteert aan Kevin De Clercq, Team Manager SMB. 

Wie jij bent

• Minimaal afgeronde studie in het hoger onderwijs;
• Minimaal één jaar commerciële werkervaring in een B2B omgeving;;
• Goede beheersing van de Nederlandse- en Franse taal in woord en geschrift;
• Je bent een teamplayer, gestructureerd, accuraat en klantgericht.

Wat jij van ons mag verwachten

Een organisatie met een informele en gezellige werksfeer, waar veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Verder bieden wij:

• Een uitdagende functie bij een snel groeiende en toon aangevende ICT organisatie;
• Een salaris dat past bij jouw opleiding en ervaring;
• Een 13e maand en variabele winstuitkering;
• Doorgroeimogelijkheden binnen de Centralpoint organisatie;
• Opleidingsmogelijkheden;
• Groepsverzekering;
  
• Hospitalisatie verzekering;
• Maaltijdcheques;
• Eco-cheques;
• Sociaal abonnement;
• 20 vakantiedagen + 12 ADV dagen;
• Vanaf 1 januari 2021 is thuiswerken de norm, ook ná Corona, je zal 40% vanuit huis werken en 60% op ons kantoor in Aarschot. Je krijgt van ons een laptop en thuiswerkplek (bureau, bureaustoel) om je werkzaamheden thuis goed te kunnen uitvoeren.

Werken bij Centralpoint

Als je aan onze medewerkers vraagt: “Waarom werk jij bij Centralpoint?” wordt deze vraag het meest beantwoord met de woorden plezier en uitdaging. Bij welke afdeling je ook werkt onze kernwaarden, uitdaging, plezier en de klant centraal, zie je overal terug. Wij werken in een informele sfeer waarbij de deur altijd openstaat en veel aandacht wordt besteed aan persoonlijke ontwikkeling. Dit is te zien aan de leuke activiteiten en borrels, maar ook tijdens de dagelijkse werkzaamheden.

Bekijk onze wervingsfilm om alvast kennis te maken met een aantal potentiële collega's.

Centralpoint is de grootste IT-reseller van de Benelux en wij groeien nog steeds. Wij zijn reeds uitgeroepen tot het beste (wederverkoop) ICT bedrijf van Nederland. Wij werken met ruim 550 medewerkers en hebben vestigingen in Aarschot, Amstelveen (NL), Nijmegen (NL) en Wijchen (NL). Wij doen alles voor de klant en wij geloven dat technologie een belangrijk middel is om persoonlijke ambities te bereiken. Wij zetten IT centraal om ervoor te zorgen dat professionals zonder zorgen kunnen werken met de beste technologie.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.