Medewerker Retouren Administratie

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan waarbinnen je jezelf uitstekend kunt ontplooien? Binnen het Orderdesk team in Nijmegen zijn we op zoek naar een Medewerker Retouren Administratie!


Wat jij doet als Medewerker retouren administratie

Als medewerker retouren administratie ben je verantwoordelijk voor het retourproces van bijvoorbeeld verkeerde leveringen. Je houdt je bezig met diverse vraagstukken omtrent alle leveringen. Jij zorgt er voor dat de klanttevredenheid op peil blijft door klachten netjes af te handelen. Je bent de spil tussen leverancier en de klant en je werkt samen met sales om voor zowel de organisatie als de klant een passende oplossing te bieden. Je denkt altijd in oplossingen en schakelt proactief met klanten om toekomstige vraagstukken te voorkomen.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Actief contact, zowel telefonisch als per email, onderhouden met klanten die niet tevreden zijn over hun levering en/of product;
  • Behandelen en verwerken van retour aanvragen en monitort deze proactief;
  • Je rapporteert direct aan de Teammanager Supply Chain Management bij escalaties;
  • Je werkt intern intensief samen met de afdeling sales, vendor management en onze leverancier(s) om de klantenservice elke dag beter te maken.

Het team

Het team waar je mee samen werkt bestaat uit drie andere RMA collega's die de brancheteams uit Amstelveen en België ondersteunen op gebied van retouren. Jullie rapporteren aan Bobby van den Oever (Teammanager Orderdesk).

Wie jij bent

Wie jij bent

  • Mbo+ werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
  • In staat om de klacht van de klant te vertalen naar een concrete oplossing;
  • Pro-actief, resultaatgericht en commercieel gedreven;
  • Stressbestendig en effectief om kunnen gaan met weerstand;
  • Beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in zowel woord als geschrift.

Wat jij van ons mag verwachten
Een snel groeiende organisatie met een informele werksfeer, waar veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling. Verder bieden wij:

  • Een salaris dat past bij jouw opleiding en ervaring;
  • Eindejaarsuitkering en winstuitkering (gem. een 13de maand);
  • Collectieve pensioen- en zorgverzekering;
  • 27 vakantiedagen per jaar;
  • Tegen inkoopprijs IT Hardware (voor privé gebruik) aanschaffen via de webshop;
  • Reiskostenvergoeding: € 0,19 cent per km (max. 50 km enkele reis) of volledige OV vergoeding;
  • Goede bereikbaarheid: gratis parkeren en tram-, bushalte en treinstation op vijf minuten loopafstand;
  • Bedrijfsrestaurant;
  • Vrijdagmiddagborrel, teamuitjes, interne marketingacties en nog veel meer.

Werken bij Centralpoint

Als je aan onze medewerkers vraagt: “Waarom werk jij bij Centralpoint?” wordt deze vraag het meest beantwoord met de woorden plezier en uitdaging. Bij welke afdeling je ook werkt onze kernwaarden, uitdaging, plezier en de klant centraal, zie je overal terug. Wij werken in een informele sfeer waarbij de deur altijd openstaat en veel aandacht wordt besteed aan persoonlijke ontwikkeling. Dit is te zien aan de leuke activiteiten en borrels, maar ook tijdens de dagelijkse werkzaamheden.

Bekijk onze wervingsfilm om alvast kennis te maken met een aantal potentiële collega's.

Centralpoint is de grootste IT-reseller van de Benelux en wij groeien nog steeds. Wij zijn uitgeroepen tot het beste (wederverkoop) ICT bedrijf van Nederland. Wij werken met ruim 550 medewerkers en hebben vestigingen in Amstelveen, Nijmegen, Wijchen en Aarschot (BE). Wij doen alles voor de klant en wij geloven dat technologie een belangrijk middel is om persoonlijke ambities te bereiken. Wij zetten IT centraal om ervoor te zorgen dat professionals zonder zorgen kunnen werken met de beste technologie.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.