Order Administrator

Functieomschrijving

Wat jij doet als Order Administrator

Als Order Administrator neem jij de verantwoordelijkheid voor het verwerken van de klantbestellingen en het mede afhandelen van alle klantvragen omtrent het leveringsproces. Je zorgt ervoor dat de orders correct worden verwerkt, zodat afgesproken SLA’s behaald worden. Je bent persoonlijk contactpersoon voor onze klanten binnen het brancheteam, waarbij je benaderd kan worden voor alle vragen omtrent openstaande orders.


Jouw verantwoordelijkheden;

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en Sales met betrekking tot vragen over individuele orders.
  • Je verwerkt bestellingen en geaccordeerde offertes tot orders.
  • Je geeft klanten een levertijdsindicatie voor hun ingestuurde orders.
  • Je bent medeverantwoordelijk voor het Backordermanagement, de doorstroom van orders en het afstemmen en communiceren van (aangepaste) levertijden met klanten.
  • je signaleert en communiceert met de klant en/of sales als orders niet verwerkt kunnen worden of stil komen te staan, waarbij je pro-actief meedenkt om problemen in de doorstroom van orders op te lossen.
  • Het is erg belangrijk om de kwaliteit te waarborgen door nauwkeurig te werken, zodat geplaatste orders klaargezet kunnen worden voor inkoop.

Je maakt gebruik van onze ERP systemen KIS (Klanten Informatie Systeem) en Zentr. Je zult ook schriftelijke en mondelinge contacten met sales afdeling, projecten, technische dienst, transport, inkoop, klanten en/of leveranciers hebben.

Je kunt doorgroeien van Order Administrator naar Order Executive, maar ook doorgroei naar andere rollen op onze afdeling (zoals RMA administrator of Backordermanager) is mogelijk. Dit wordt begeleid door de kenniscoaches van onze afdeling, waarbij we periodiek met elkaar de voortgang en doelen bespreken om dat traject in een bij jou passend tijdsbestek door te lopen. We staan daarnaast open om de doorgroei naar andere afdelingen (zoals bovengenoemde) te faciliteren waar dat aansluit bij je competenties en ambities. We hechten als bedrijf veel waarde aan de juiste mensen op de juiste plek, voor ons als bedrijf, maar ook voor jou als medewerker.


Het team

Binnen de Supply Chain Management afdeling worden alle administratieve handelingen van de eerste boeking van de order, tot facturatie, opvolging levering, Backordermanagement en RMA uitgevoerd. Om de klanten met al hun specifieke kenmerken optimaal te kunnen bedienen, specialiseren medewerkers zich in sectoren zoals Large Enterprise, Zorg, Educatie, Lokale Overheid en Centrale Overheid. Daarnaast is er een team dat de Mid Market en Small Business klanten van onze klanten bedient en een team processpecialisten dat specifieke producten en afdelings overstijgende processen beheerd.


Het team Supply Chain Management Public bestaat uit zes Backordermanagers, twaalf Order Executives, vier Order Administrators, twee kenniscoaches,een Proces Specialist en acht RMA Administrators. Jullie rapporteren aan de Teammanager SCM Public Robin Smeets of Teammanager SCM Profit Bobby van den Oever.

Het team Supply Chain Public Maakt onderdeel uit van de Business Unit Supply Chain Management, dat uit nog drie andere teams bestaat; Supply Chain Management Profit, Inkoop en Quality Management, die aangestuurd worden door Rene Verschure (Manager Operations)

Wie jij bent

Wie jij bent

  • Mbo+/Hbo werk- en denkniveau;
  • Afgeronde mbo of hbo opleiding in de richting van Financiële Administratie, Finance & Control, Supply Chain Management, Logistiek of een Commerciële richting, of ervaring in een administratieve functie is een pré;
    • Goede administratieve en communicatieve vaardigheden;
    • Je bent stressbestendig en accuraat;
    • Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal is een must;
    • Een enthousiaste persoonlijkheid met een servicegerichte houding;
    • Je bent punctueel, ordelijk en goed in het houden van overzicht.
    • Enige IT-hardware kennis is een pré;

    Wat jij van ons mag verwachten
    Een snel groeiende organisatie met een informele werksfeer, waar veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling. Verder bieden wij:

    • Een salaris dat past bij jouw opleiding en ervaring;
    • Eindejaarsuitkering en winstuitkering (gem. een 13de maand);
    • Collectieve pensioen- en zorgverzekering;
    • 27 vakantiedagen per jaar;
    • 40% thuiswerken;
    • Tot € 500,- per jaar korting op aanschaf van IT hardware (tegen inkoopprijs, voor privé gebruik) via de webshop;
    • Reiskostenvergoeding: € 0,19 cent per km (max. 50 km enkele reis) of volledige OV vergoeding;
    • Goede bereikbaarheid: gratis parkeren en een bushalte en treinstation op vijf minuten loopafstand;
    • Bedrijfsrestaurant;
    • Vrijdagmiddagborrel, teamuitjes en interne marketingacties (festival tickets, voetbalkaartjes etc.).

    Werken bij Centralpoint

    Als je aan onze medewerkers vraagt: “Waarom werk jij bij Centralpoint?” wordt deze vraag het meest beantwoord met de woorden plezier en uitdaging. Bij welke afdeling je ook werkt onze kernwaarden, uitdaging, plezier en de klant centraal, zie je overal terug. Wij werken in een informele sfeer waarbij de deur altijd openstaat en veel aandacht wordt besteed aan persoonlijke ontwikkeling. Dit is te zien aan de leuke activiteiten en borrels, maar ook tijdens de dagelijkse werkzaamheden. Bekijk onze wervingsfilm om alvast kennis te maken met een aantal potentiële collega's.

    Centralpoint is de grootste IT-reseller van de Benelux en wij groeien nog steeds. Wij zijn uitgeroepen tot het beste (wederverkoop) ICT bedrijf van Nederland. Wij werken met ruim 550 medewerkers en hebben vestigingen in Amstelveen, Nijmegen, Wijchen en Aarschot (BE). Wij doen alles voor de klant en wij geloven dat technologie een belangrijk middel is om persoonlijke ambities te bereiken. Wij zetten IT centraal om ervoor te zorgen dat professionals zonder zorgen kunnen werken met de beste technologie.


    Ik kom graag met je in contact!

    Is je interesse gewekt of heb je vragen over deze functie? Laat het dan zeker weten!

    Jill van der lelie/ Eichelsheim

    jill.van.der.lelie@centralpoint.nl

    06 - 82371103


    Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.