Projectmanager (Service Delivery Manager)

Functieomschrijving

Wat jij doet als Projectmanager (Service Delivery Manager)

Als Projectmanager (Service Delivery Manager) ben je verantwoordelijk voor het efficiënt inrichten en implementeren van onder andere het Services portfolio voor onze nieuwe klanten. Naast de verantwoordelijkheid voor de implementatie van nieuwe klanten, kan je als vaste contactpersoon worden toegewezen aan een large account. Je monitort periodiek de Services performance, draagt verbetervoorstellen voor en stuurt waar nodig bij. Jouw verantwoordelijkheden:

  • Gestructureerd vormgeven aan de dienstverlening en samen met de klant een DAP (Document Afspraken Procedures) opstellen;
  • Vertaling van contractafspraken met de klant, onder andere SLA- en KPI-management;
  • Installatie, uitgifte en migratie- projecten bij onze klanten van order tot (project)oplevering;
  • Een goede vertaling en digitalisering van afspraken naar de verschillende interne en externe systemen;
  • Aansturen van diverse afdelingen en verantwoordelijk voor de inzet van mensen, middelen en uitbesteed werk;
  • Verantwoordelijk voor de gebudgetteerde kosten van een project en waar nodig anticiperen.
  • Organiseren van projectbijeenkomsten en bij afloop van het project zorgen voor een evaluatie;
  • Bijdragen aan de juiste projectofferte en nauw samenwerken met de sales-afdelingen binnen Centralpoint. Dit betekent meedenken met de klant en soms out-of-the-box nieuwe vormen van dienstverlening bedenken, calculeren en borgen in de organisatie.

Het team

Het team Projectmanagement bestaat uit vier Service Delivery Managers en zes Projectmanagers, en maakt deel uit van de afdeling Services. Je rapporteert aan Loek van der Meer (Teammanager Projectmanagement). Ons kantoor in Nijmegen is je standplaats, maar je zal ook regelmatig vanuit ons kantoor in Amstelveen werken.

Wie jij bent

Wie jij bent

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • Minimaal een Prince II certificering of andere gelijkwaardige certificering;
  • In staat om klantwensen en –eisen te begrijpen en verbeteringen door te voeren;
  • Zorgvuldigheid weten te combineren met daadkracht;
  • Goede communicatieve en contactuele vaardigheden;
  • Een professionele en zelfstandige houding, open, hands-on en kunt knopen doorhakken;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat jij van ons mag verwachten
Een snel groeiende organisatie met een informele werksfeer, waar veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling. Verder bieden wij:

  • Een salaris dat past bij jouw opleiding en ervaring;
  • Eindejaarsuitkering en winstuitkering (gem. een 13de maand);
  • Collectieve pensioen- en zorgverzekering;
  • 27 vakantiedagen per jaar;
  • € 250,- netto budget voor mobiele telefoon (Choose Your Own Device);
  • Tegen inkoopprijs IT Hardware (voor privé gebruik) aanschaffen via de webshop;
  • Auto van de zaak (Leaseregeling);
  • Vrijdagmiddagborrel, teamuitjes en interne marketingacties (festival tickets, voetbalkaartjes etc.).

Werken bij Centralpoint

Als je aan onze medewerkers vraagt: “Waarom werk jij bij Centralpoint?” wordt deze vraag het meest beantwoord met de woorden plezier en uitdaging. Bij welke afdeling je ook werkt onze kernwaarden, uitdaging, plezier en de klant centraal, zie je overal terug. Wij werken in een informele sfeer waarbij de deur altijd openstaat en veel aandacht wordt besteed aan persoonlijke ontwikkeling. Dit is te zien aan de leuke activiteiten en borrels, maar ook tijdens de dagelijkse werkzaamheden. Bekijk onze wervingsfilm om alvast kennis te maken met een aantal potentiële collega's.

Centralpoint is de grootste IT-reseller van de Benelux en wij groeien nog steeds. Wij zijn uitgeroepen tot het beste (wederverkoop) ICT bedrijf van Nederland. Wij werken met ruim 550 medewerkers en hebben vestigingen in Amstelveen, Nijmegen, Wijchen en Aarschot (BE). Wij doen alles voor de klant en wij geloven dat technologie een belangrijk middel is om persoonlijke ambities te bereiken. Wij zetten IT centraal om ervoor te zorgen dat professionals zonder zorgen kunnen werken met de beste technologie.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.