RMA Administrator (met licentiekennis)

Functieomschrijving

Wil jij de service naar onze klanten elke dag verbeteren en schakel jij graag met verschillende afdelingen? Dan zien wij graag jouw sollicitatie tegemoet!


Wat jij doet als RMA Administrator

Binnen de Supply Chain Management (SCM) afdeling worden alle administratieve handelingen van de eerste boeking van de order, inkoop, tot facturatie, opvolging van de levering en backordermanagement uitgevoerd en RMA (administratieve afhandeling van retouren) uitgevoerd. Om de klanten met al hun specifieke kenmerken en wensen optimaal te kunnen bedienen, specialiseren medewerkers zich in sectoren zoals zakelijke markt, zorg, educatie, lokale overheid, centrale overheid en value orders. Daarnaast is er een team dat de Mid Market en Small Business klanten van onze vestiging in Amstelveen bedient en een team processpecialisten dat specifieke producten en afdelingsoverstijgende processen beheerd.


Jouw verantwoordelijkheden:

  • Het verwerken en inkopen van licenties en carepacks;
  • Contactpersoon voor onze klanten binnen de afdeling omtrent licenties.
  • Afhandelen van alle klantvragen omtrent het leveringsproces;
  • Behandelen en verwerken van retour aanvragen en deze proactief monitoren
  • Je werkt intern intensief samen met de afdeling sales, vendor management en onze leverancier(s) om de klantenservice elke dag beter te maken.
  • De verdeling zou ongeveer zijn 80% van de tijd bezig met licenties 20% met RMA.

Je maakt gebruik van onze ERP-systemen KIS (Klanten Informatie Systeem). Je hebt ook veel contacten met de sales afdeling, technische dienst, transport, inkoop, klanten en leveranciers.  Daarnaast ga je met je licentiekennis de gehele afdeling SCM ondersteunen met het verwerken hiervan. Je wordt een echte allrounder binnen de afdeling.


Het team

Je gaat samenwerken met de collega’s van RMA welke vallen onder het team SCM Profit, dit team bestaat uit twee Order Administrators, acht Order Executives en acht RMA Administrators,  die de locaties België, Amstelveen en Nijmegen bedienen. Jullie rapporteren aan de Teammanager SCM Profit: Bobby van den Oever


Het team Supply Chain profit Maakt onderdeel uit van de Business Unit Supply Chain Management, dat uit nog drie andere teams bestaat; Supply Chain Management Public, Inkoop en Quality Management, die aangestuurd worden door Rene Verschure (Manager Operations)

Wie jij bent

Wie jij bent

  • Een afgeronde mbo of hbo opleiding in richting Financiële Administratie, Finance & Control, Supply Chain Management, Logistiek of een Commerciële richting, of ervaring in een administratieve functie
  • Minimaal drie jaar werkervaring in een vergelijkbare rol;
  • Kennis van licenties en carepacks is een pré
  • Gevoel voor processen en enige IT hardware kennis;
  • Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal is een must;
  • Een enthousiaste persoonlijkheid met een servicegerichte houding;
  • Punctueel, ordelijk en goed in het houden van overzicht.


Wat jij van ons mag verwachten
Een snel groeiende organisatie met een informele werksfeer, waar veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling. Verder bieden wij:

  • Een salaris dat past bij jouw opleiding en ervaring;
  • Eindejaarsuitkering en winstuitkering (gem. een 13de maand);
  • Collectieve pensioen- en zorgverzekering;
  • 27 vakantiedagen per jaar;
  • 40% thuiswerken;
  • Tegen inkoopprijs IT Hardware (voor privé gebruik) aanschaffen via de webshop;
  • Reiskostenvergoeding: € 0,19 cent per km (max. 50 km enkele reis) of volledige OV vergoeding;
  • Goede bereikbaarheid: gratis parkeren en tram-, bushalte en treinstation op vijf minuten loopafstand;
  • Bedrijfsrestaurant (op dit moment gesloten i.v.m. Corona maatregelen);
  • Vrijdagmiddagborrel, teamuitjes, interne marketingacties en nog veel meer.

Werken bij Centralpoint

Als je aan onze medewerkers vraagt: “Waarom werk jij bij Centralpoint?” wordt deze vraag het meest beantwoord met de woorden plezier en uitdaging. Bij welke afdeling je ook werkt onze kernwaarden, uitdaging, plezier en de klant centraal, zie je overal terug. Wij werken in een informele sfeer waarbij de deur altijd openstaat en veel aandacht wordt besteed aan persoonlijke ontwikkeling. Dit is te zien aan de leuke activiteiten en borrels, maar ook tijdens de dagelijkse werkzaamheden.

Bekijk onze wervingsfilm om alvast kennis te maken met een aantal potentiële collega's.

Centralpoint is de grootste IT-reseller van de Benelux en wij groeien nog steeds. Wij zijn uitgeroepen tot het beste (wederverkoop) ICT bedrijf van Nederland. Wij werken met ruim 550 medewerkers en hebben vestigingen in Amstelveen, Nijmegen, Wijchen en Aarschot (BE). Wij doen alles voor de klant en wij geloven dat technologie een belangrijk middel is om persoonlijke ambities te bereiken. Wij zetten IT centraal om ervoor te zorgen dat professionals zonder zorgen kunnen werken met de beste technologie.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.