Teammanager Backoffice Services

Omschrijving

Ben jij op zoek naar een leidinggevende rol binnen een service team, waarin je verantwoordelijk bent voor het optimaliseren van de afdeling en het bereiken van de hoogste klanttevredenheid? Wij zijn voor onze locatie in Nijmegen op zoek naar een Fulltime Teammanager Backoffice Services.


Wat jij doet als Teammanager Backoffice Services

Als Teammanager Backoffice Services ben je leidinggevende van het Backoffice team binnen de afdeling Services. Het Backoffice team is verantwoordelijk voor alle administratieve service gerelateerde zaken, denk hierbij aan; het factureren van service calls, het bestellen en claimen van spareparts, het verzorgen van de crediteurenadministratie, mutaties doorvoeren in de CMDB klantendatabase en het aanvragen van serviceopdrachten bij onze onderaannemers en fabrikanten. Naast deze administratieve werkzaamheden is het backofficeteam ook verantwoordelijk voor een aantal contractklanten. Voor deze klanten bewaakt de backofficemedewerker de kwaliteit en performance en stuurt waar nodig bij.

Het Backoffice team bestaat uit +/- 10 medewerkers, een aantal van deze collega’s zijn gedetacheerd bij onze klanten. Je rapporteert aan de Manager Services. Jouw verantwoordelijkheden:

  • Je coacht, begeleidt en ontwikkelt de medewerkers binnen je team, zodat de gewenste resultaten behaald worden;
  • Zorgdragen voor de effectieve en efficiënte inzet van mensen en middelen;
  • Het voeren van sollicitatiegesprekken, functionerings- en beoordelingsgesprekken;
  • Structuren en optimaliseren van processen van het team;
  • Maakt (contractuele) afspraken met onderaannemers;
  • Indien nodig werk je mee in de operatie;
  • Vraagbaak voor de medewerkers uit je team;
  • Verantwoordelijk voor de klanttevredenheid (NPS), waarbij je een scherp oog hebt voor de bewaking en ontwikkeling van de dienstverlening en stelt hierbij verbetervoorstellen op;
  • Werkt nauw samen met de andere teams binnen de afdeling Services.

Wie jij bent

Wie jij bent

  • Mbo/hbo werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een coördinerende of leidinggevende functie;
  • Sterk analytisch vermogen;
  • In staat om klantwensen en –eisen te begrijpen en verbeteringen door te voeren;
  • Hands-on mentaliteit en bereid zijn om in het bedrijfsproces mee te werken;
  • In staat zijn om over de afdeling heen te denken in het belang van de klant of organisatie;
  • Organisatiesensitief en gevoel voor verhoudingen;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Goede communicatieve en contactuele vaardigheden;
  • Je kenmerkt jezelf door een professionele en zelfstandige houding en bent integer, open en besluitvaardig.

Wat jij van ons mag verwachten

Een organisatie met een informele werksfeer, waar veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Verder bieden wij:

  • Een salaris dat past bij jouw opleiding en ervaring;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een eindejaarsuitkering en variabele winstuitkering;
  • Collectieve pensioen- en zorgverzekering;
  • Opleidingsmogelijkheden in je vakgebied of persoonlijke ontwikkeling;
  • 27 verlofdagen;
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 cent per km of volledige OV vergoeding;
  • De leukste teamactiviteiten.

Werken bij Centralpoint

Als je aan onze medewerkers vraagt: “Waarom werk jij bij Centralpoint?” wordt deze vraag het meest beantwoord met de woorden plezier en uitdaging. Dat zie je niet alleen terug bij de borrels en teamactiviteiten, maar ook in het dagelijks werk. We werken in een informele sfeer, waarbij alle deuren open staan. Wij doen alles voor de klant en besteden veel aandacht aan persoonlijke ontwikkeling. Niet voor niets zijn onze kernwaarden: plezier, uitdaging en klanten centraal.


Centralpoint maakt onderdeel uit van de Infotheek Group www.infotheekgroup.com, 1 van Europa’s grootste ICT leveranciers met een jaaromzet van ruim 750 miljoen euro en vestigingen in 14 landen. Centralpoint biedt al 25 jaar hardware aan ZZP’ers, bedrijven en sectoren. Overheid, zorg, onderwijs en commercie profiteren bij ons van aantrekkelijke prijzen. Er werken 500 Medewerkers voor Centralpoint.